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　　托管毛孩子竟被“捆绑消费” 商家：要寄养就得搭配洗护美容 律师：涉嫌侵犯消费者选择权 本报记者 陈棠棣

　　前段时间，读者陈先生因为要离杭探亲，本想将宠物寄养在店里图个省心，却被告知必须捆绑美容或洗澡，三天寄养费加洗澡钱，从不到两百元变成了五百多元。

　　记者发现陈先生的遭遇并非个例。这种“明码标价”的捆绑消费，到底合不合理？消费者有没有说“不”的空间？

　　陈先生告诉记者，前段时间他计划离杭探亲，便将家里的泰迪犬送到家附近的一家宠物店寄养。“商家当时就说得很清楚，小型犬每天60元，但寄养超过两天必须搭配一次洗澡或者美容。”

　　虽然觉得有点贵，但陈先生当时还是接受了。“一是离家近，二是问了周边几家，要么满了，要么也有类似的要求。”等到3天后他去接狗时，账单果然如之前所说，一分不少。

　　记者向这家宠物寄养店咨询，店员明确告知：“节假日寄养超过两天，必须搭配一次美容或洗澡。这是店里的规定，因为假期太忙了，单接寄养不划算。”

　　当记者追问能否只寄养不洗澡时，店员表示：“笼位本来就紧张，如果只寄养不消费，我们更愿意留给做全套的客人。”

　　在另一家社区宠物店内，老板则直言不讳：“节假日本来就是卖方市场，笼位都抢不到。如果只寄养不消费，利润太薄。说白了，寄养就是个引流入口，真正赚钱的是后面的洗护美容。所以我们现在都是明说，要寄养就得搭配。”

　　看似并不复杂的宠物寄养，为何商家非要搭配一个美容项目？一位宠物行业从业５年的资深美容师阿豪向记者透露了业内“生意经”。

　　“60元一天的寄养费，在节假日其实利润非常有限。”阿豪给记者算了一笔账：如果店家使用标准笼具，考虑到水电、消毒液、人工铲屎遛狗的成本，60元几乎很难有利润。节假日期间，由于需求暴增，许多宠物店满负荷运转，如果不附加高毛利的美容项目，老板会觉得“亏了”。

　　“洗澡和美容是利润较高的项目，一只中型犬洗澡收费200元以上，美容甚至更高。商家通过这种捆绑消费‘锁客’的方式，把本来只需要寄养的客户，变成了高附加值的服务对象。”阿豪说，这就是为什么很多看似便宜的寄养价格，最后结账时都会多出一笔意外账单，有些甚至是通过口头约定模糊收费，让消费者防不胜防。

　　上海博和汉商（杭州）律师事务所高级合伙人、名誉主任邵斌认为，针对此类“捆绑消费”现象，已不仅限于“未尽告知义务”，其行为本质涉嫌构成强制消费与侵犯消费者自主选择权。

　　邵律师解释，根据《消费者权益保护法》，消费者有权自主决定购买或不购买任何一种服务。商家将“寄养”与“高价洗澡”强行捆绑，实质上是剥夺了消费者说“不”的权利。这种“要么接受捆绑，要么无法寄养宠物”的模式，属于典型的限制易条件。

　　邵律师坦言，虽然在法律上区分“完全被迫”与“无奈接受”存在取证难点，例如消费者理论上有权转身寻找更远的店铺，但在节假日高峰、周边店家饱和的现实情境下，消费者的“选择自由”往往被大大压缩。然而，经营压力大、假期利润薄，绝不能成为商家实施捆绑销售的合法理由。返回搜狐，查看更多